Tijdsdruk nadelig voor open source Na einde Windows XP en Office 2003 kiezen overheden weer voor Microsoft, ondanks de groei van open source. Waarom toch?
SLA: verschil tussen conflict en solidariteit Als er professioneel wordt samengewerkt tussen ICT-leverancier en -afnemer is een Service Level Agreement de slagroom op de dienstverlening. Als er niet professioneel wordt gewerkt, is een dergelijke overeenkomst een onhandig, formeel instrument, vol schijnzekerheden, concludeert Harry Wibier.
ICT-beheer kan niet zonder bureaucratie Bureaucratische principes zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van ICT-beheer, concludeert Harry Wibier, ook al hebben nog zoveel ICT-professionals en klanten er een hekel aan. Een voorwaarde is wel dat er soepel en creatief met die principes wordt omgesprongen.