Ziekenhuizen scoren slecht op business process management
In Nederland ziet Software AG met name ook kansen in de gezondheidszorg. Die loopt achter waar het gaat om het verbeteren van de bedrijfsprocessen, blijkt uit een marktverkenning die door Software AG is gedaan. “De ziekenhuizen in Nederland staan voor een enorme uitdaging. Ze moeten hun zorg verbeteren en tevens moeten de uitgaven naar beneden. Ook wil de buitenwacht de ziekenhuizen beter met elkaar kunnen vergelijken. Voor het vergelijken van de ziekenhuizen kijken de zorgverzekeraars steeds vaker naar de key performance indicatoren (KPI’s) van de processen”, zegt Frank Luyckx, verantwoordelijk voor business development healthcare bij IDS Scheer dat vorig jaar is gefuseerd met Software AG. De zorgverzekeraars gebruiken deze KPI’s om de ziekenhuizen duidelijk te maken dat de kwaliteit van hun zorg omhoog moet en dat het soms ook beter is om bepaalde verrichtingen niet meer uit te voeren.