Yorizon doorgrondt humeur eindgebruiker
Integron begon ruim vier jaar geleden met onderzoek naar de tevredenheid van eindgebruikers van IT-voorzieningen. Inmiddels zijn er ruim veertig accounts, merendeels grote ondernemingen die actief zijn op gebieden als financiële dienstverlening, energielevering en overheid.
Shutterstock
Shutterstock
Binnen deze organisaties is het meestal het managementteam van de IT-afdeling dat wil weten ‘hoe ze het doen’ in de ogen van de eindgebruikers. Dit om het functioneren van de eigen operaties waar nodig te kunnen verbeteren en om in voorkomende gevallen hun aansturing van externe dienstverleners met cijfers te onderbouwen.