Wie is verantwoordelijk voor de werkplek?
De wereld wordt steeds digitaler. Een van de effecten hiervan is dat op de werkplek steeds meer functies worden samengebracht. We chatten, mailen en faxen natuurlijk al een tijdje vanaf het eigen bureaublad. Telefoneren, post routeren, facturen paraferen, processen afhandelen, klantcontacten volgen en dossiers archiveren zijn voorbeelden van zaken die vroeger allemaal analoog verliepen, maar nu steeds vaker digitaal, vanaf de pc.
Shutterstock
Shutterstock
Het aantal hiermee verband houdende digitale werkbakjes groeit daarbij exponentieel. Regie over het aanbrengen van samenhang in deze functionaliteit ontbreekt veelal. Wie eigenaar is van het netwerk en de pc met ‘Office’ is wel duidelijk. Maar wie zorgt voor samenhang in het geheel aan functionaliteit waar eindgebruikers mee worden geconfronteerd? En is er voor dit functionele aspect c.q. het perspectief van de eindgebruiker wel voldoende aandacht in ICT-projecten waarbij er een relatie is met de werkplek? Waar is de werkplekarchitect?