Uitbesteding groeit explosief
De groei zal nog wel even aanhouden. Tweederde van de ondernemingen geeft aan in de nabije toekomst méér te gaan uitbesteden. Uitbesteding van kantoorautomatisering en helpdesks zijn de belangrijkste groeimarkten de komende jaren. Het afgelopen jaar constateren de onderzoekers een duidelijke groei van contracten die een lage prijs als belangrijkste uitgangspunt hebben. Goedkoop blijkt echter duurkoop. Wanneer contracten primair gericht zijn op de laagste prijs, zijn bedrijven het minst tevreden over hun leverancier. Het meest tevreden over hun leveranciers zijn bedrijven die doelbewust gekozen hebben voor een focus op kwaliteitsverbetering. De nationaal georiënteerde leveranciers hebben de meeste klanten. Bij het gunnen van nieuwe opdrachten nemen klanten vooral internationale leveranciers met een divers portfolio in overweging, zoals IBM, Atos Origin en Capgemini. De interesse voor offshore-leveranciers is laag. Deze leveranciers bieden volgens hun Nederlandse klanten geen duidelijk prijsvoordeel. Offshoring zal verlopen via bestaande dienstverleners. (Jelle Wijkstra) Zie ook de Automatisering Gids van afgelopen vrijdag, 22 oktober 2004Abonnees vinden de tekst van het artikel 'Te lage prijs wordt tijdbom onder outsourcing-relatie' hier