Tele2-klanten in buitenland konden twee dagen niet bellen

In een uitleg aan de klanten schrijft de provider dat de storing ontstond nadat een van de internationale onderaannemers een technische update uitvoerde aan het netwerk. Tele2 zou niet de enige operator zijn die last had van de storing. “Die update heeft gezorgd dat wij, en andere wereldwijde operators, niet de service hebben kunnen bieden die onze klanten van ons verwachtten”, aldus Tele2. Zaterdagochtend weet Tele2 de storing nog aan overbelasting van roamingaanvragen op het netwerk.

Compensatie

De storing duurde langer dan 24 uur. Klanten hebben in dat geval recht op een compensatie die overeenkomt met de abonnementskoten van een dag, schrijft de provider op zijn website.

Klanten die nog hinder ondervinden, adviseert Tele2 om hun mobiele telefoon te herstarten.