Succes niet gegarandeerd
Vorige week gaf het sourcingadviesbureau KPMG EquaTerra zijn ‘Dutch Strategic Outsourcing Study 2011’ vrij. Daaruit valt op te maken dat slechts 27 procent van de contracten eenduidig uitwerkt zoals oorspronkelijk bedoeld. Voor 36 procent van de contracten geldt dat het ‘min of meer’ heeft gewerkt. Bij 24 procent is de doelmatigheid niet goed vast te stellen. En bij de rest zijn de doelen ‘eigenlijk niet’ (7 procent) of domweg ‘niet’ (2 procent) gehaald.
Succespercentages blijken wel sterk te variëren per provider; van 100 procent bij Cognizant en CSC tot een magere 37 procent bij Getronics.