Sourcing vereist zachte aanpak
Organisaties besteden hun IT uit of werken samen in een shared-serviceorganisatie met het oog op: de corebusiness, potentiële kostenbesparingen, verbetering van de kwaliteit en betrouwbaarheid van de dienstverlening.
Shutterstock
Shutterstock
Dit vraagt om inspanningen van zowel de opdrachtnemer als opdrachtgever. Recentelijk hebben verschillende auteurs gewezen op het belang van goed opdrachtgeverschap door de uitbestedende partij. Aan een goede opdrachtgever worden vaak de volgende kenmerken toegeschreven: