Komkommertijd bij de helpdesk
8.29 uur - Dick Buis (28), helpdesk-medewerker bij Novib zit nog maar net achter zijn pc als de receptioniste binnen komt lopen. “Dick, kan je even komen, want de telefoon doet raar”, vraagt zij. Hij volgt haar naar haar werkplek, om nog geen halve minuut later met een voldaan gezicht terug te keren. Volgens netwerkbeheerder Ineke Schreiner (41) komt het vaak voor dat mensen hen al aanklampen voordat ze goed en wel achter hun bureau zitten.
Shutterstock
Shutterstock
“Nu is het vanwege de vakantieperiode komkommertijd, maar normaal gesproken worden we op maandagochtend gebombardeerd met telefoontjes van Novib-medewerkers”, vertelt zij.