‘ERP-invoering is organisatieverandering, geen IT-project’
Als organisaties een ERP-implementatie niet als een verandertraject aanpakken, kunnen deze implementaties mislopen. Het introduceren van ERP-software is niet te plannen, zegt Guy Janssens. “Een organisatie is een systeem dat uit veel verschillende elementen bestaat: mensen, techniek, processen. Die elementen hebben relaties met elkaar en beïnvloeden elkaar. Daarom kun je nooit precies plannen wat er gaat gebeuren.”
Maak een voorspelmethode om de duur van een ERP-implementatie uit te rekenen. Dat was de opdracht waarmee Janssens jaren geleden aan zijn promotieonderzoek begon. “Als je naar die oorspronkelijke vraag kijkt, wordt er heel mechanisch gekeken naar dat er iets te voorspellen valt. Maar een ERP-implementatie is eigenlijk niet het invoeren van een IT-systeem. Het is het veranderen van de organisatie. Daar gaat het ook vaak mis. Het veranderen van een organisatie is niet te plannen. Veranderen gebeurt organisch, het groeit een beetje, iedereen doet zijn zegje.” Zo evolueert de organisatie.