Film leert IT-student de juiste toon aanslaan
“Het aardige van het boek is”, zegt Marijke Hagen, communicatiedocent van de Hogeschool Rotterdam, “dat het gericht is op de praktijk van ICT’ers. Er bestaan al veel boeken over communicatie, maar ICT’ers hebben moeite zich te vereenzelvigen met situaties die ze niet goed herkennen."
"De film die we hebben gemaakt is een kapstok waar we lessen aan op gaan hangen. We willen studenten een goede beroepshouding bijbrengen. Belangrijke elementen in die beroepshouding zijn respect voor de klant en makkelijk met de klant om kunnen gaan. Je moet soepel van een algemene inleiding het echte gesprek aan kunnen gaan. Je moet een technisch verhaal begrijpelijk kunnen overbrengen op niet-ICT’ers. Dus hameren we in het eerste jaar al op business-like gedrag."