De welvaartsziekte te boven
Het crisisjaar 2009 dwong leveranciers en opdrachtorganisaties tot flexibiliteit, zo blijkt uit gesprekken met insiders.
Shutterstock
Shutterstock
Terwijl het volume aan nieuwe outsourcingcontracten – de crisis ten spijt – min of meer gelijk bleef, lijkt de crisis wel een duidelijke impact te hebben gehad op de inhoud en kwaliteit van de diensten. Bezuinigingsdictaten van CEO’s dwongen IT-afdelingen vrijwel overal tot kostenreducties, die in eerste instantie werden doorgespeeld naar vendors. De meeste vendors hadden daar wel een antwoord op: “Oké, dat kan, als jullie een slimmere opdrachtgever worden, dan kunnen wij slimmer leveren.” Het crisisjaar 2009 dwong leveranciers en opdrachtorganisaties tot flexibiliteit, zo blijkt uit gesprekken met insiders.