Cursus: Six Sigma

Wat is het precies?
Six Sigma kan beschouwd worden als een kwaliteitsmanagementmethode, die een framework biedt om kwaliteit te managen. Processen kun je pas goed beheersen als je weet hoe elk proces verloopt en om dat te weten moet er gemeten worden: ‘meten is weten’ is de basis van Six Sigma.
Daarnaast wordt er een vaste methodiek gebruikt om processen te verbeteren, namelijk het DMAIC, oftewel Define-Measure-Analyze-Improve-Control.
Six Sigma is ontstaan bij Motorola midden jaren tachtig als oplossing voor problemen met productkwaliteit en klanttevredenheid. Grotere bekendheid werd gerealiseerd toen het grootschalig bij General Electric is toegepast en daar voor enkele miljarden besparing heeft opgeleverd over een periode van meerdere jaren.De benodigde infrastructuur voor succesvolle introductie omvat: een Champion team, een Master Black Belt, een Black Belt, Green Belts, Orange Belt getrainde medewerkers, de project- en veranderaanpak DMAIC en een stimulatiebonussysteem. Ik wil zelf graag een certificering halen voor de Green Belt.