CONFLict: De onderhoudsovereenkomst uitgemolken?
Waar ging het om? Een leverancier verkocht een melkrobot aan een boerenbedrijf. Daarnaast werd een zogenaamde onderhoudsovereenkomst gesloten. U raadt het al: de machine werkte niet geheel zonder problemen. Integendeel: na de installatie deden zich veel storingen voor en kwamen herhaaldelijk gebreken aan het licht. De leverancier probeerde de storingen en gebreken te verhelpen. Maar dat ging niet naar tevredenheid van de gebruiker.
Shutterstock
Shutterstock
Na een aantal jaar aanmodderen ontbond de gebruiker de koopovereenkomst op grond van non-conformiteit. De gebruiker meende niet geleverd te hebben gekregen wat hem was voorgespiegeld. Hij wilde zijn geld (deels) terug.