Beheersoftware blijft in trek
CA, dat met een omzet van ruim 2 miljard dollar in beheersoftware in 2008, marktleider is, heeft zich in vijf jaar weten om te turnen op het gebied van technologie en klantenservice. CA was jarenlang berucht om de botte manier waarmee het met zijn klanten omging. Het heeft het bedrijf jaren gekost en zeer veel wisselingen in de top om die relaties weer enigszins op peil te brengen. Dat lijkt nu in elk geval voor een groot deel gelukt.
Daarnaast heeft het bedrijf zeer veel overnames gedaan en de producten hiervan nu goed geïntegreerd, stelt Forrester. In zijn nadeel is echter dat CA nu een kleine achterstand heeft op alle drie zijn concurrenten als het om cloud computing gaat.