Functioneel beheerder: pak je rol als acceptant
Niet elke implementatie gaat goed. Of er is meer nazorg nodig dan gedacht. De functioneel beheerder moet veel meer de rol van acceptatieregisseur naar zich toe trekken om dit te voorkomen. Daniël E. Brouwer en Jan Jaap Cannegieter laten zien hoe het acceptatieproces er idealiter uitziet en geven handvatten die het de functioneel beheerder in de praktijk mogelijk maken om meer impact te creëren binnen zijn organisatie. Zo maakt hij zichzelf de spin in het web.
© CC0 Pixabay
CC0 Pixabay
Een van de taken van een functioneel beheerder is om namens de organisatie al dan niet te accepteren wat een leverancier oplevert. De leverancier kan een interne of externe partij zijn, een project of een collega-functioneel beheerder. Het is de verantwoordelijkheid van de functioneel beheerder om te controleren of het opgeleverde product voldoet aan de afgesproken criteria. Elke oplevering heeft invloed op de organisatie. De functioneel beheerder bepaalt de mate van invloed: hij kan ervoor zorgen dat de organisatie het opgeleverde product probleemloos kan gebruiken.